NEGOCIATION COMPLEXE ET GESTION DES CONFLITS

Les sociétés modernes sont confrontées à la prégnance de différentes formes de violences aussi bien dans un cadre domestique, professionnel ou encore social. Ainsi, les organisations publiques ou privées sont confrontées à des situations de négociation complexes de plus en plus fréquentes : incivilités, relations interpersonnelles dégradées, conflits sociaux, communautaires, relations commerciales ou professionnelles sous tension... Toutes les chaînes de commandement et de décision ont ainsi recours à des négociateurs et doivent intégrer dans leur cursus de formation les principes essentiels de la négociation complexe. Cette formation fournira aux auditeurs des outils de compréhension sur ce phénomène, sous tous les angles disciplinaires et analytiques (théoriques, psychologiques, juridiques, etc.) ainsi qu'à travers la mobilisation d'exemples et d’exercices portant sur des cas empiriques. Elle permettra aux professionnels de mieux appréhender ce phénomène très chargé du point de vue médiatique et émotionnel mais également (et surtout) d’adopter la posture idoine face aux situations observées dans leurs milieux professionnels respectifs, en distinguant notamment les situations de négociation complexe. A l’issue de la formation, ils seront en capacité de transposer dans leur activité les outils et techniques acquis pendant le certificat.